إدارة الابتكار

ميريت إنوفيشن – شروط وأحكام المنتج

تحكم شروط وأحكام المنتج الماثلة (ويُشار إليها فيما يلي باسم "شروط المنتج") اشتراككم في ميريت إنوفيشن (بحسب التعريف الوارد لها أدناه) واستخدامكم لها، والمقدمة من شركة مايليست السعودية للخدمات التجارية ذ.م.م. (ويُشار إليهم مجتمعين فيما يلي باسم "شركة ميريت" أو "نحن" أو "لنا")، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب الرخصة التجارية رقم 1010567378 وعنوانها المسجل: شارع الأمير سعود بن عبد الله بن جلوي، حي القيروان، مبنى 2359، ص.ب. 13531، الرياض، المملكة العربية السعودية. وتُعدّ موافقتكم على شروط المنتج الماثلة موافقة إلكترونية وفقًا لما هو مبين في البند (2).

هام: تسري شروط المنتج الماثلة على ميريت إنوفيشن فحسب. ويخضع الوصول إلى المنصة واستخدامها بشكل عام لشروط استخدام المنصة.

1. تُشكّل شروط المنتج الماثلة جزءًا من الاتفاقية ووثائق الإطار التعاقدي (بحسب التعريف الوارد في شروط استخدام المنصة). وفي حال وجود أي تعارض بين شروط المنتج الماثلة وشروط استخدام المنصة، تسري شروط المنتج الماثلة حصراً فيما يتعلق بالمنتج المعني، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية خاصة بالمنتج، أو تراخيص ممنوحة، أو قيود استخدام. وتحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة والمستخدمة في شروط المنتج الماثلة، بدون أن يتم تعريفها فيه، المعاني المبينة قرين كل منها في شروط استخدام المنصة.

1. قبول اتفاقيات النقر. تقبلون شروط المنتج الماثلة من خلال النقر على زر "قبول" أو "اشتراك" أو "تفعيل" أو أي زر مماثل يظهر داخل المنصة فيما يتعلق بميريت إنوفيشن.

2. الصلاحية. إذا قبلتم شروط المنتج الماثلة نيابةً عن الشركة أو أي كيان آخر، تقرّون بأن لديكم الصلاحية القانونية لإلزام ذلك الكيان بتلك الشروط.

3. الإثبات الإلكتروني. توافقون على أن السجلات الإلكترونية (بما في ذلك سجلات المنصة التي تثبت القبول، والطوابع الزمنية، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعرّف المستخدم، وإصدار شروط المنتج الذي تم قبوله) تُعد مقبولة وتشكل إثباتًا على القبول.

تحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة والمستخدمة في شروط المنتج الماثلة، بدون أن يتم تعريفها فيها، المعاني المبينة قرين كل منها في شروط استخدام المنصة.

وفي شروط المنتج الماثلة، تحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة المعاني المبينة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• "الحساب" – يعني حسابكم على المنصة (الذي تم إنشاؤه بموجب شروط المنصة).

• "مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب" – تعني القوانين واللوائح والقواعد والمتطلبات المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، والسارية في المملكة العربية السعودية أو أي ولاية قضائية أخرى ذات صلة.

• "الشركات التابعة" – تعني أي كيان يسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر على طرف آخر، أو يخضع لسيطرة أي طرف آخر، أو يخضع لسيطرة مشتركة معه.

• "يوم عمل" – يعني أي يوم تكون فيه البنوك مفتوحة عادةً لمزاولة الأعمال في المملكة العربية السعودية (باستثناء العطلات الرسمية).

• "بياناتكم" – تعني البيانات (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي يتم تقديمها أو تحميلها أو إتاحتها من خلالكم أو نيابة عنكم فيما يتعلق بميريت إنوفيشن.

• "الشركة" – تعني الكيان القانوني الذي يبرم اتفاقية الاشتراك مع شركة ميريت للوصول إلى وحدة الابتكار، وليس أي مستخدم فردي أو موظف أو متعاقد أو ممثل لذلك الكيان. ولأغراض التوضيح، تعود ملكية جميع حقوق الملكية الفكرية في أي مواد أو مساهمات ابتكارية إلى الكيان القانوني للشركة، بصرف النظر عن أي من مستخدميها قام بإنشاء أو تقديم أو تحميل تلك المواد.

• "وثائق الإطار التعاقدي" – تعني، مجتمعةً، الوثائق التي تحكم العلاقة التعاقدية بينكم وبين شركة ميريت، وتشمل:

  1. شروط المنتج الماثلة؛

  2. شروط استخدام المنصة؛

  3. اتفاقية معالجة البيانات، حسبما يقتضي الأمر؛

  4. سياسة الخصوصية (المقدمة لأغراض معلوماتية فحسب ولا تُنشئ أي التزامات تعاقدية)،

والتي يجوز تعديلها أو تحديثها من وقت لآخر وفقًا لأحكامها.

• "اجتماع النزاع" – يعني الاجتماع الذي يُعقد بحسن نية بين كبار ممثلي الطرفين لمحاولة تسوية النزاع، كما هو موضح في البند 19.

• "القوة القاهرة" – تعني أي حدث أو ظرف خارج عن سيطرة أي طرف بشكل معقول، يمنع أو يؤخر تنفيذ التزاماته، بما في ذلك الأحداث المدرجة في البند 17.

• "الرسوم" – تعني رسوم الاشتراك وأي رسوم استخدام أو تجاوز أو رسوم إضافية مستحقة السداد من قبلكم لنا مقابل الوصول إلى واستخدام ميريت إنوفيشن، كما هو مبين في شروط المنصة الماثلة أو الملحق 2.

• "اعرف عملك" – إجراءات التحقق من هوية عملك/النشاط التجاري وفحصه كما هو موضح في البند 4.

• "ميريت إنوفيشن" – تعني وحدة البرمجيات القائمة على الاشتراك التي تقدمها شركة ميريت كجزء من المنصة، والتي تُتيح أدوات للمستخدمين المُصرَّح لهم، وفقًا لما تقوم الشركة بتهيئته وتكوينه، لإنشاء وإدارة وتنفيذ البرامج المتعلقة بالابتكار، بما في ذلك تقديم الأفكار والتحديات والأنشطة ذات الصلة ومراجعتها والتعاون بشأنها وتتبعها، بالإضافة إلى إمكانات الإدارة وإعداد التقارير والتهيئة المرتبطة بها، وذلك حسبما توفره ميريت من وقت لآخر وفقًا لشروط المنتج الماثلة.

• "المنصة" – تعني منصة البرمجيات التي تديرها شركة ميريت، بما في ذلك أي مواقع إلكترونية أو تطبيقات أو أدوات أو خصائص أو وحدات أو خدمات مرتبطة بها، والتي من خلالها تتيح شركة ميريت منتجاتها وخدماتها، بالإضافة إلى أي تحديثات أو تحسينات أو تعديلات ذات صلة.

• "الخدمات" – تعني الخدمات المذكورة في البند 5.

• "اجتماع استعراض الخدمة" – يعني اجتماع استعراض رسمي يتم البدء به وفقًا للملحق 1 لمناقشة حالات الإخفاق المتكرر أو الجوهري في تحقيق أهداف أداء اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها.

تسري المصطلحات المُعرَّفة في شروط المنصة، أو اتفاقية معالجة البيانات، أو سياسة الخصوصية ضمن شروط المنتج الماثلة، ما لم ينص على خلاف ذلك.

1. شرط التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري. يُشترط للاشتراك في ميريت إنوفيشن وتفعيلها واستمرار الوصول إليها إتمام عملية التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري بنجاح بما يرضي شركة ميريت.

2. التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري خارج المنصة. يجوز إجراء التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري داخل المنصة أو خارجها. ويجوز لشركة ميريت طلب وثائق ومعلومات تتعلق بكم وبممثليكم وبالملّاك المستفيدين.

3. التحقق من الأطراف الثالثة ومشاركة البيانات معهم. بالقدر اللازم لإجراء التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري ووفقًا لاتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية، تقرّون وتوافقون على أنه يجوز لشركة ميريت مشاركة المعلومات والوثائق المتعلقة بالتحقق من هوية العمل/النشاط التجاري مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بهويتكم وملكيتكم وسيطرتكم وهيكلكم المؤسسي. وسيقوم هؤلاء الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات حصريًا لأغراض التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري والامتثال والأغراض التنظيمية ذات الصلة، ووفقًا لاتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية.

4. الرفض / السحب. يجوز لشركة ميريت رفض التفعيل أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى ميريت إنوفيشن في الحالات التالية:

   1. إذا لم يتم استكمال التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري؛

   2. إذا كانت المعلومات المقدمة غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة؛ أو

   3. إذا رأت شركة ميريت، بشكل معقول، أنكم تشكلون مخاطر قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالامتثال أو متعلقة بالسمعة (بما في ذلك المخاوف المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب).

5. التحديثات. يتعين عليكم إخطار شركة ميريت على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلومات التحقق من هوية العمل/النشاط التجاري (بما في ذلك التغييرات في الملكية/السيطرة) وتقديم الوثائق المحدثة عند الطلب.

1. تقديم ميريت إنوفيشن. رهناً بشروط المنتج هذه وسداد الرسوم المطبقة، تقوم شركة ميريت بإتاحة ميريت إنوفيشن، وهي وحدة برمجية قائمة على الاشتراك، تُقدمها شركة ميريت كجزء من المنصة، وتوفر أدوات للمستخدمين المصرح لهم، وفقًا لما تقوم الشركة بتكوينه، لإنشاء وإدارة وتشغيل برامج الابتكار، بما في ذلك تقديم الأفكار والتحديات والأنشطة ذات الصلة ومراجعتها والتعاون بشأنها وتتبعها، بالإضافة إلى إمكانات الإدارة وإعداد التقارير والتهيئة المرتبطة بذلك.

2. القدرات الأساسية. تقدم ميريت إنوفيشن وظائف برمجية قائمة على الاشتراك، تُمكّن المستخدمين المُصرّح لهم، رهناً بالاشتراك المعمول به وإعدادات التهيئة، من القيام بما يلي:

   • إنشاء وتهيئة وإدارة حملات الابتكار وعمليات استقبال الأفكار وسير عمل التقديم من خلال حسابكم على المنصة؛
   • تهيئة معايير الاستقبال والتقديم، بما في ذلك الحقول المخصصة والمرفقات والوسوم وبيانات الموافقة؛
   • إدارة الأفكار من خلال دورات حياة قابلة للتهيئة تعتمد على مراحل محددة، مع أذونات قائمة على الأدوار للمسؤولين والمراجعين والمساهمين؛
   • تقييم الطلبات والإشراف عليها باستخدام معايير تقييم قابلة للتهيئة، وتعيين المراجعين، ومسارات تدقيق لقرارات الاعتماد؛
   • إدارة التحديات أو الحملات أو سباقات الابتكار محددة المدة، بما في ذلك القواعد وفتح وإغلاق باب التقديم تلقائيًا؛
   • التعاون بشأن الطلبات من خلال خصائص مثل المناقشات، والإشارات، وملاحظات المراجعين الداخلية، وآليات التصويت أو إبداء الملاحظات (عند تفعيلها)؛
   • تتبع التجارب والمشروعات التجريبية، بما في ذلك الفرضيات ومعايير النجاح والجداول الزمنية والمخاطر أو الافتراضات والمهام والوثائق الداعمة؛
   • الوصول إلى أدوات التقارير والتحليلات، بما في ذلك لوحات المعلومات المتعلقة بأداء الحملات وتفاعل المستخدمين، مع إمكانية التصدير حيثما كانت متاحة؛
   • تلقي إشعارات النظام والمراسلات المتعلقة بتغييرات حالة الطلبات ونتائج القرارات؛ و
   • عرض واجهات المستخدم النهائي والنماذج والإشعارات وصفحات البوابة باللغات المدعومة ومع العلامة التجارية المهيأة من خلال الشركة، حيثما كانت متاحة.

1. حق الاشتراك. خلال مدة الاشتراك، ووفقًا لوثيقة الإطار التعاقدي ذات الصلة، تمنحكم شركة ميريت ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء في حال الإخلال بأي من وثائق الإطار التعاقدي، لاستخدام ميريت إنوفيشن والبرامج المُقدمة بموجب شروط استخدام المنتج. ويُمنح هذا الترخيص حصريًا لأغراض أعمالكم الداخلية، ويجب استخدامه وفقًا لشروط استخدام المنتج و/أو باقي وثائق الإطار التعاقدي.

2. المستخدمون. تتحملون كامل المسؤولية عن جميع استخدامات ميريت إنوفيشن التي تتم من خلال حسابكم، بما في ذلك الاستخدام من خلال موظفيكم أو المتعاقدين معكم أو المستخدمين المصرح لهم.

3. القيود. يجب عليكم عدم القيام (وعدم السماح لأي طرف ثالث بالقيام) بما يلي:

   1. إجراء الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة اكتشاف الشيفرة المصدرية؛

   2. نسخ، أو تعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من ميريت إنوفيشن، أو إعادة بيعها؛

   3. التحايل على التدابير الأمنية أو ضوابط الوصول؛

   4. استخدام ميريت إنوفيشن بما ينتهك حقوق الغير أو يخالف القوانين أو لنقل برمجيات ضارة؛

   5. استخدام ميريت إنوفيشن لتقديم خدمات للغير كمكتب خدمات (ما لم يتم الاتفاق صراحةً وبشكل كتابي على ذلك).

4. أمن بيانات الاعتماد. يجب عليكم الحفاظ على أمن بيانات الاعتماد وإبلاغ شركة ميريت على الفور في حال وجود أي وصول غير مصرح به.

1. تلتزمون بما يلي:

   1. تقديم معلومات دقيقة والتعاون مع طلبات شركة ميريت المعقولة؛

   2. ضمان حصولكم على جميع الحقوق والموافقات اللازمة لتقديم بياناتكم؛

   3. الامتثال للقوانين السارية (بما في ذلك قوانين حماية المستهلك والتسويق والخصوصية) المتعلقة ببرنامج الابتكار الخاص بكم ومراسلاتكم؛ و

   4. تنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة من جانبكم.

2. أنظمتكم. تتحملون المسؤولية عن أنظمتكم الخاصة وعمليات التكامل والاتصال بالإنترنت والأجهزة المستخدمة من خلالكم.

1. الرسوم. تُحدد الرسوم والشروط التجارية المطبقة الخاصة بخدمات ميريت إنوفيشن في الملحق 2 (الأسعار) أو كما يتم عرضها لكم في وقت الاشتراك أو التجديد.

2. الضرائب. لا تشمل الرسوم أي ضرائب أو رسوم مطبقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، ما لم يُنص على خلاف ذلك. وتتحملون المسؤولية عن سداد جميع هذه الضرائب الناشئة عن اشتراككم في ميريت إنوفيشن أو استخدامكم لها، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به صراحةً أن تتحملها شركة ميريت.

3. وسيلة الدفع وتوقيته. تُستحق الرسوم مقدمًا ويتم سدادها باستخدام بطاقة خصم أو ائتمان صالحة. ومن خلال تقديم بيانات الدفع، تفوضون شركة ميريت ومقدم خدمات بوابة الدفع التابعة لطرف ثالث المعين من خلالها بتحصيل الرسوم المطبقة ومعالجتها وخصمها بشكل متكرر وفقًا لخطة الاشتراك ودورة الفوترة المختارة. ويتم إرسال بيانات البطاقة مباشرةً إلى بوابة الدفع ولن يتم تخزينها بواسطة ميريت إلا بالقدر اللازم لتسهيل معالجة الدفعات.

4. مدة الاشتراك ومعدل تكرار الفوترة. تُتاح اشتراكات ميريت إنوفيشن شهريًا أو سنويًا، حسب اختياركم عند الاشتراك أو التجديد.

5. الفوترة المتكررة والتجديد. ما لم يتم الإلغاء وفقًا لشروط المنتج الماثلة أو شروط المنصة، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لفترات اشتراك متتالية متساوية في المدة، ويتم تحصيل الرسوم المطبقة في بداية كل فترة تجديد.

6. الإلغاء. يجوز لكم إلغاء اشتراككم في أي وقت، ويصبح الإلغاء نافذًا فور تقديم طلب الإلغاء (ويُشار إليه فيما يلي باسم "طلب الإلغاء")، ويجب تقديم ذلك الطلب عبر أي وسيلة تتيحها شركة ميريت من وقت لآخر. وعند الإلغاء، لن يتم فرض أي رسوم إضافية في أي دورة فوترة لاحقة. وتُعد أي رسوم مدفوعة غير قابلة للاسترداد، ولن يتم إصدار أي أرصدة أو تعويضات. ومع عدم الإخلال بما سبق، إذا تم الإلغاء قبل نهاية فترة اشتراك مدفوعة، يستمر وصولكم إلى ميريت إنوفيشن والخصائص المرتبطة بها حتى انتهاء فترة الفوترة الحالية، نظرًا لأن رسوم تلك الفترة تم سدادها بالفعل.

1. مدة الاشتراك. يبدأ اشتراك منتج ميريت إنوفيشن من تاريخ التفعيل، ويستمر لمدة الاشتراك التي تختارونها أثناء إتمام عملية الشراء عبر المنصة أو أثناء التفعيل (ويُشار إليها فيما يلي باسم "مدة الاشتراك").

2. التجديد التلقائي. ما لم يتم الإلغاء وفقًا لشروط المنتج الماثلة، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لفترات اشتراك متعاقبة مساوية في مدتها لمدة الاشتراك المختارة عند إتمام الشراء. ومع عدم الإخلال بالبند 8.7، تُحصَّل الرسوم المطبقة مقدمًا في بداية كل مدة اشتراك مجددة وفقًا للبند 8.

3. الإلغاء. يخضع إلغاء الاشتراك لأحكام البند 8.6.

4. التعليق المؤقت. دون الإخلال بأي حقوق أو سبل انتصاف أخرى، يجوز لشركة ميريت تعليق وصولكم إلى ميريت إنوفيشن مؤقتًا، كليًا أو جزئيًا، بموجب إشعار كتابي (أو إشعار عبر المنصة، حسبما يقتضي الأمر)، وذلك في الحالات التالية:

   • إذا لم تقوموا بسداد أي رسوم عند استحقاقها؛
   • إذا كنتم في حالة إخلال بشروط المنتج الماثلة أو بأي من وثائق الإطار التعاقدي الأخرى؛
   • إذا أخفقتم في إتمام أو الحفاظ على أو تحديث إجراءات التحقق من هوية النشاط التجاري/العمل بما يرضي شركة ميريت، أو إذا تم تعليق أو مراجعة اعتماد التحقق من هوية النشاط التجاري/العمل؛
   • إذا كان التعليق ضروريًا بشكل معقول لحماية أمن أو سلامة أو توفر منتج ميريت إنوفيشن؛ أو
   • إذا كان التعليق مطلوبًا للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها أو لأمر قضائي أو لتعليمات جهة تنظيمية مختصة.

   تبذل شركة ميريت قصارى جهدها للحد من نطاق ومدة أي تعليق، واستعادة الوصول فور حل المشكلة ذات الصلة. ولا يعفي التعليق من التزامكم بسداد الرسوم خلال فترة التعليق.

5. يجوز لأي من الطرفين إنهاء شروط المنتج الماثلة فورًا بموجب إشعار كتابي إلى الطرف الآخر في الحالات التالية:

1. تحتفظ شركة ميريت بجميع الحقوق غير الممنوحة لكم صراحةً بموجب شروط المنتج الماثلة. وفيما بين الطرفين، تمتلك شركة ميريت (و/أو الجهات المرخصة لها والشركات التابعة لها) وتحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح في ميريت إنوفيشن، بما في ذلك جميع البرمجيات الأساسية والبنية المعمارية والوظائف وسير العمل وواجهات المستخدم وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والأنظمة وقواعد البيانات والوثائق والتكوينات والتحسينات والتحديثات والشيفرة المصدرية الأساسية، بالإضافة إلى جميع حقوق الملكية الفكرية والأسرار التجارية المرتبطة بها، والتي تُعد سرية ومملوكة لميريت ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والأسرار التجارية السارية.

2. لا تمنحكم شروط المنتج الماثلة أي حق ملكية في ميريت إنوفيشن أو أي من علامات ميريت التجارية، ولا أي حق في إعادة العلامة التجارية أو تقديمه بعلامة بيضاء أو تعديله أو توزيعه أو الادعاء بأنكم مالكوه. وتقتصر حقوقكم حصريًا على حق غير حصري وغير قابل للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن في الوصول إلى واستخدام ميريت إنوفيشن خلال مدة الاشتراك المعمول بها ووفقًا لشروط المنتج هذه وجميع وثائق الإطار التعاقدي.

3. فيما بين شركة ميريت والشركة، تكون جميع الأفكار والمفاهيم والاختراعات والمصنفات والتصاميم والتحسينات والاكتشافات والعمليات والبيانات والمحتوى وغيرها من المواد التي يتم تقديمها أو تحميلها أو إنشاؤها أو توليدها من خلال المستخدمين من خلال أو فيما يتعلق بوحدة الابتكار (بما في ذلك مقترحات الأفكار والتعليقات والتقييمات والمرفقات والمخرجات ذات الصلة) (ويُشار إليها فيما يلي باسم "المساهمات الابتكارية") مملوكة حصريًا للشركة.

4. تقرّون وتضمنون أنكم مخولون بتقديم المساهمات الابتكارية نيابةً عن الشركة، وأن جميع المستخدمين الذين يصلون إلى ميريت إنوفيشن من خلال حسابكم يقومون بذلك في إطار عملهم أو ارتباطهم مع الشركة أو نيابة عنها، بحيث تؤول ملكية المساهمات الابتكارية إلى الشركة وفقًا للقانون الساري.

5. ولتجنب الشك، لا تكتسب ميريت أي حقوق ملكية في أي من المساهمات الابتكارية.

6. تمنحون شركة ميريت ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالميًا وخاليًا من الرسوم لاستضافة بياناتكم والمساهمات الابتكارية وتخزينها ومعالجتها ونقلها وعرضها واستخدامها بخلاف ذلك، وذلك حصريًا للأغراض التالية:

تخضع التزامات السرية المطبقة على ميريت إنوفيشن حصريًا لأحكام السرية المنصوص عليها في شروط استخدام المنصة.

تخضع أي معالجة للبيانات الشخصية المتعلقة بميريت إنوفيشن لاتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية، المُدرجة ضمن الاتفاقية بموجب شروط استخدام المنصة.

تخضع جميع إخلاءات المسؤولية واستثناءات الضمانات وحدود المسؤولية وسقوف المسؤولية المطبقة على ميريت إنوفيشن حصريًا لأحكام القسم (10) (إخلاءات المسؤولية؛ تحديد المسؤولية) من شروط استخدام المنصة.

وبدون الإخلال بإخلاءات المسؤولية أو استثناءات الضمانات أو حدود أو سقوف المسؤولية المنصوص عليها في شروط استخدام المنصة، تقرّون وتوافقون على ما يلي:

• تُقدم ميريت إنوفيشن وظائف برمجية قابلة للتهيئة وقائمة على الاشتراك فحسب. ولا تقوم شركة ميريت بتصميم أو إدارة أو تشغيل أو تنفيذ أو التحكم في برامجكم أو حملاتكم أو تحدياتكم أو تجاربكم أو مبادراتكم الابتكارية المنفذة عبر ميريت إنوفيشن، ولا تضمن جودة أو نجاح أو نتائج أو قيمة تجارية أو جدوى أو اعتماد أو تنفيذ أي أفكار أو طلبات أو مبادرات يتم إنشاؤها من خلال استخدام ميريت إنوفيشن. وتكون جميع أهداف البرامج والقواعد ومعايير التقييم وعمليات اتخاذ القرار والنتائج محددة وخاضعة لسيطرتكم الحصرية وحدكم.

• ميريت إنوفيشن غير مخصصة لضمان الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالعمالة أو الملكية الفكرية أو حماية البيانات أو متطلبات قطاعية أو متطلبات حوكمة داخلية. وتتحملون وحدكم المسؤولية عن ضمان أن استخدامكم لميريت إنوفيشن، وأي برامج أو مبادرات ابتكارية تُدار من خلاله، يتوافق مع جميع القوانين واللوائح والسياسات الداخلية والتزامات الأطراف الثالثة المعمول بها في كل ولاية قضائية يتم تشغيلها فيها.

• لا تضمن شركة ميريت أصالة أو ملكية أو دقة أو اكتمال أو الملاءمة القانونية لأي طلبات أو أفكار أو محتوى أو مواد يقدمها المستخدمون عبر ميريت إنوفيشن. وتتحملون وحدكم مسؤولية مراجعة وتدقيق وتحديد المعالجة المناسبة والحماية والاستخدام وملكية أي طلبات أو مخرجات متعلقة بالابتكار.

• على الرغم من أن ميريت إنوفيشن من المحتمل أن تتضمن سير عمل قابلة للتهيئة وأدوات تقييم ومسارات تدقيق وخصائص تحليل وتقارير، لا تضمن شركة ميريت فعالية أو دقة أو اكتمال أي تقييمات أو قرارات أو تحليلات أو تقارير أو مخرجات يتم إنشاؤها عبر المنصة. وتعتمد النتائج على البيانات والإعدادات والمعايير والمدخلات التي تقدمونها أنتم والمستخدمون المصرح لهم.

• من المحتمل أن تتضمن ميريت إنوفيشن خصائص للتعاون أو التصويت أو إبداء الملاحظات أو الإشعارات أو الاتصالات. ولا تتحكم شركة ميريت في كيفية استخدام هذه الخصائص ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي قرارات أو إجراءات أو نتائج تنشأ عن تفاعلات المستخدمين أو تقييماتهم أو اتصالاتهم التي تتم عبر المنصة.

• لا تقدم شركة ميريت أي استشارات قانونية أو تنظيمية أو مالية أو محاسبية أو مهنية. وتتحملون وحدكم مسؤولية تحديد كيفية تقييم أو اعتماد أو تنفيذ أو توثيق أو الإبلاغ عن الطلبات أو التجارب أو المشاريع التجريبية أو المبادرات المتعلقة بالابتكار داخل مؤسستكم.

• في حال تضمن استخدامكم لميريت إنوفيشن عمليات تكامل أو أدوات أو خدمات أو محتوى تابع لأطراف ثالثة /الغير، لا تتحكم شركة ميريت في هؤلاء الأطراف الثالثة وتخلي مسؤوليتها بالكامل عنهم، ويخضعون حصريًا لشروطهم وأحكامهم الخاصة.

تخضع التزامات التعويض المطبقة على ميريت إنوفيشن حصراً لأحكام التعويض المنصوص عليها في شروط استخدام المنصة.

1. التحديثات. يجوز لشركة ميريت تحديث شروط المنتج الماثلة من وقت لآخر.

2. وقت سريان التعديلات. ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك:

   1. تسري التغييرات الإدارية أو غير الجوهرية فور نشرها؛

   2. تسري التغييرات التي تقلل بشكل جوهري من حقوقكم أو تزيد بشكل جوهري من التزاماتكم عند التجديد، أو قبل ذلك إذا كان القانون يتطلب ذلك.

1. لا يجوز لكم التنازل عن شروط المنتج هذه أو تحويلها دون موافقة خطية مسبقة من شركة ميريت. ويجوز لشركة ميريت التنازل عن شروط استخدام المنتج الماثلة لأي شركة تابعة لها أو في حالة الاندماج أو إعادة التنظيم أو بيع معظم أصولها.

1. لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته إذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، أو الحريق، أو الفيضانات، أو الحرب، أو الإرهاب، أو الاضطرابات المدنية، أو الإجراءات الحكومية، أو النزاعات العمالية، أو الأوبئة أو الجوائح، أو الهجمات السيبرانية، أو هجمات برامج الفدية، أو هجمات حجب الخدمة، أو أعطال المرافق أو شبكات الاتصالات.

2. يلتزم الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر فورًا وبذل جهود معقولة للتخفيف من آثار حدث القوة القاهرة.

3. إذا استمر تعذر التنفيذ لمدة متواصلة تتجاوز ستين (60) يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء شروط المنتج الماثلة بأثر فوري بدون تحمّل أي مسؤولية.

1. تكون الإشعارات كتابية وتُرسل إلى بيانات الإشعار المبينة أدناه:

   إلى شركة ميريت:

   legal@meritincentives.com

   إليكم:

   سيتم إخطاركم عبر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابكم.

1. تخضع شروط المنتج الماثلة لقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في النزاعات.

2. في حال نشوء أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بشروط المنتج الماثلة، يجوز لأي طرف توجيه إشعار نزاع خطي.

3. في غضون عشرين (20) يوم عمل من تاريخ هذا الإشعار، يجتمع كبار ممثلي الطرفين (ويُشار إليه فيما يلي باسم "اجتماع النزاع") في محاولة لتسوية النزاع بحسن نية.

4. خلال فترة تسوية النزاع، يلتزم الطرفان بالاستمرار في تنفيذ التزاماتهما غير المتنازع عليها بموجب شروط المنتج الماثلة.

تُشكّل اتفاقية مستوى الخدمة الماثلة (ويُشار إليها فيما يلي باسم "اتفاقية مستوى الخدمة") الملحق 1 من شروط وأحكام منتج ميريت إنوفيشن (ويُشار إليها فيما يلي باسم "شروط المنتج")، وتسري بينكم وبين شركة ميريت فيما يتعلق بتقديم خدمات الدعم فيما يتعلق بميريت إنوفيشن. وتحدد هذه الاتفاقية معايير الخدمة المطبقة على خدمات الدعم الماثلة.

1. الغرض والأهداف

تهدف هذه الاتفاقية إلى ضمان إطار دعم فني متسق وشفاف وقابل للتدقيق. كما تحدد نطاق خدمات المستوى الثاني، ومقاييس الأداء، والمسؤوليات المتبادلة اللازمة للحفاظ على استقرار ميريت إنوفيشن.

2. نطاق الخدمة

• الخدمات المشمولة: تسري هذه الاتفاقية حصراً على دعم الأعمال بين الشركات من المستوى الثاني فيما يتعلق بما يلي:

  • وحدة الابتكار: مشكلات الدعم العامة للمنتج، مثل عدم القدرة على الوصول إلى الحسابات أو إرسال الأفكار عبر المنصة.

• الخدمات المستثناة: دعم المستوى الأول والتفاعل المباشر مع المستخدم النهائي/الشركة.

  • تطوير الميزات المخصصة، أو التدريب، أو إدخال المحتوى.
  • أعطال الشبكات أو الأجهزة لدى الشركة أو حالات الإخفاق في التكامل مع أطراف ثالثة.

3. توفر الدعم وقنوات التواصل

   القنوات الرسمية: يجب تسجيل الطلبات عبر بوابة خدمة العملاء (ويُشار إليه فيما يلي باسم "بوابة خدمة عملاء شركة ميريت") أو إرسالها إلى customerexperience@meritincentives.com.

   • ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 صباحاً حتى 06:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية، باستثناء العطلات الرسمية.
   • الاستلام الاعتباري: يُعتبر أي طلب يُقدّم خارج ساعات العمل مستلمًا عند بداية يوم العمل التالي.

4. تصنيف الحوادث والأهداف الزمنية

   تصنف شركة ميريت الطلبات حسب درجة ومستوى الخطورة، وتبذل جهوداً معقولة تجارياً لتحقيق الأهداف التالية:

   مستوى الأولوية	التعريف	هدف الاستجابة	هدف الحل
   P1 – حرجة

جميع الرسوم، ومبالغ التسعير، ومخصصات الاستخدام، والحدود، والقيود الموضحة في هذا الملحق 2 مُحددة على أساس شهري، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

وفي حال إصدار فاتورة الاشتراك على أساس سنوي، يتم تجميع الرسوم الشهرية المطبقة واستيفاؤها مقدماً عن فترة الفوترة ذات الصلة، وفقاً لخيار الفوترة الذي اخترتموه عند إتمام الاشتراك. وتُعد الفوترة السنوية مجرد آلية سداد فحسب، ولا يترتب عليها أي تعديل لأساس التسعير الشهري أو لمخصصات الاستخدام أو الحدود أو الاستحقاقات المطبقة.

1. مستويات الاشتراك

   تُقدم ميريت إنوفيشن بموجب مستويات/فئات الاشتراك التالية، والتي تتوافق مع الخطط الفنية والتجارية المتاحة عبر المنصة:

   • الفئة المبتدئة
   • فئة النمو
   • فئة التوسع

   من المحتمل أن تخضع الاشتراكات لاتفاقية كتابية منفصلة أو نموذج طلب، ويتم اختيار مستويات/فئات الاشتراك من خلالكم أثناء إتمام عملية الشراء على المنصة.

2. رسوم الاشتراك الأساسية والمخصصات المشمولة

   تتضمن كل فئة من فئات الاشتراك رسوم اشتراك أساسية ومخصصات استخدام مجمعة وفقاً لما هو موضح أدناه، وذلك حسب الفئة المختارة ودورة الفوترة المطبقة:

   • الفئة المبتدئة

     • رسوم الاشتراك الأساسية: 400 دولار أمريكي
     • عدد المقاعد المشمولة: 50
     • الحد الأقصى للمقاعد: حتى 100
     • البرامج / مساحات العمل: 1
     • التحديات المتزامنة: حتى 2
     • استقبال الأفكار بشكل مستمر: مشمول
     • سير عمل المراجعة وبطاقات التقييم: خيارات تكوين أساسية
     • التحليلات: لوحات معلومات أساسية